Reklamation
Artikel beschädigt?
Trotz sorgsamer Verpackung kann es vorkommen das Artikel beschädigt ausgeliefert werden. Um den Reklamationsprozess zu vereinfachen, finden Sie hier wichtige Tipps im Umgang mit Reklamationen. Eine Reklamation wegen einer Beschädigung ist kein Grund für eine Rückerstattung des Kaufbetrages. Sie haben unbeschädigte Neuware bestellt und bekommen Sie auch, versprochen.
Reklamationsprozess
Um die Reklamation so schnell wie möglich einleiten zu können benötigen wir aussagekräftige Fotos von dem beschädigten Artikel.
Auch Schäden an der Verpackung sollten unbedingt als Foto festgehalten werden.
Bei Falschlieferungen reicht uns ein Bild auf dem zu erkennen ist das es sich um einen falschen Artikel handelt.
Neben den Fotos benötigen wir in kurzen Worten eine Problembeschreibung. So können wir den Fall besser nachvollziehen und eine schnelle Reklamation einleiten.
Nutzen Sie unser Formular hier auf der Seite, um die Reklamation einzureichen. Neben den Schadensbildern und einer Beschreibung benötigen wir außerdem die Bestellnummer und den Produktnamen. Gerade bei Bestellungen mit mehreren Artikel können Missverständnisse dadurch ausgeschlossen werden.
In der Regel antworten wir noch am selben Tag. Wir schauen uns Ihre Reklamation an und kümmern uns schnell um eine Lösung.